为进一步加强医患沟通，提升医院服务质量，4月12日下午，建瓯市立医院分别在住院部十五楼会议室、内儿楼一楼大厅举办2024年度第一季度医患座谈会、科普讲座。市总医院党委书记、院长黄荣彬，副院长杨捷、工会主席雷滋华及相关职能科室负责人、临床科室代表及50余名患者和家属参加本次座谈会。

      黄荣彬院长主持座谈会，亲切地与患者及家属进行交谈，了解他们对医院科室及医疗技术、环境设施、服务态度、医德医风等方面的意见建议。他要求各职能部门对会上反馈的意见建议要及时组织讨论分析，制定长效整改方案。他表示，座谈会是医患沟通的桥梁，通过医院与病患面对面交流，可有效拉近医护与患者之间的距离，将医院服务的理念抓到细处、做到深处、落到实处，增加医患双方的相互理解，了解他们的需求，在聆听、改进中不断提升。

      与会患者和家属代表踊跃发言，他们纷纷表示，医院在服务态度、医疗质量上有了明显的提升，做到了全心全意为患者服务。部分代表对检查预约时间长、急诊救治区域拥挤、科室床位紧张、停车困难等问题提出了宝贵的意见，希望我院能从患者的实际需求出发，切实提升群众的就医感受。

      在科普健康讲座环节，由医务科副科长、心内科副主任医师张宏通过《心血管疾病健康教育》，为在场的患者及家属讲解常见心血管疾病的症状、急救处理及自我管理，《跑赢时间的胸痛中心》视频展示了我院胸痛中心的建设历程及真实病例，讲座内容通俗易懂，深受患者的好评。

      今后医院将定期召开医患座谈会、科普讲座，广泛征求患者及家属的意见建议，查找医院工作中存在的细节性问题，及时掌握患者对医疗服务的需求，践行进一步改善医疗服务行动计划，促进医院高质量发展。