青年文明号应知应会手册

1、“青年文明号”是谁在何年题词的？
是江泽民同志于1994年4月1日亲笔题词的。
2“青年文明号”的概念

是以青年为主体，在生产、经营管理和服务中创建体现高度职业文明、创造一流工作成绩的优秀青年集体。

3、 “青年文明号”分为几级？
答：四级制：国家级、省、市、县级(各级牌匾字样相同，牌匾大小规格不同，青年文明号牌匾、承诺内容、该级监督电话都应公开在醒目墙上)。 

4、什么是“青年岗位能手”？ 
“青年岗位能手”是指年龄在35岁以下，具有优良的思想品德和职业道德，敬业爱岗，熟练掌握本岗位各项业务技能和知识，优质并超额完成本岗位各项年度考核指标，创造了较好经济效益的青年职工。

5、“青年文明号”创建目标：
即创造四个“一流” ：“一流人才、一流服务、一流效益、一流管理”；实现四个效益：业绩突出、群众满意、人才辈出、示范表率；促进四个提高：提高科技含量、创新含量、信用含量、文化含量。

6、“青年岗位能手”与“青年文明号”内容：

争当“青年岗位能手”活动，是以青年职工为行为主体，以岗位为基本单位，以培养跨世纪的一代合格劳动者为目标。开展这一活动就是要使多数青年造就一批品德优良，技术精湛、贡献突出的优秀人才。创建“青年文明号”活动以倡导职业文明为核心，以行业管理规范为标准，以科学管理为手段，以岗位建设、岗位创优为重点，以先进典型为导向的群众性劳动竞赛。

7、卫生系统“青年文明号”的标准是：

（1）35岁以下青年占50%以上，负责人中至少有一人年龄不超过35岁的青年集体或青年岗位。

（2）该集体中的青年热爱本职工作，敬业意识强，职业道德良好，积极执行党和国家的政策，自觉遵守有关法规及本单位的各项规章制度、操作规程和服务规范。

（3）在生产、经营、管理、服务中体现出高度的文明素养和牢固的质量、效益观念，取得突出成绩。

（4）努力学习业务，钻研技术，掌握本职工作中必需的知识和技能，青年中有50%以上成为各自工作岗位的能手。

（5）所在单位团组织机构健全，能紧密围绕本单位的中心任务开展工作，发挥团员的模范带头作用，根据青年特点生动活泼、扎实有效地开展创建工作。

（6）工作及成效得到本单位党政领导的肯定，并受到周围群众或服务对象的赞誉，获得良好的社会评价。

8、开展争当“青年岗位能手”和创建“青年文明号”活动目的：

其目的在于组织和引导卫生系统广大青年职工，进一步弘扬艰苦创业和敬业爱岗精神，立足本职岗位、勤奋工作，文明从业，提高职业技能，争创一流成责，全面提高卫生系统青年职工的职业道德、职业技能和服务水平，展现当代青年的精神风貌，塑造卫生行业的良好形象。

9、青年文明号信用公约内容

诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范

10、青年文明号服务卡是什么？

“青年文明号服务卡”是在青年文明号集体中实行的，以优质服务为基本内容，以事先承诺为基本手段，以直接向服务对象发送服务卡为基本形式的一个群众性职业文明建设活动载体。

11、“青年文明号服务卡”的主要作用和内容？

主要作用：向群众提供具体服务承诺和公开联系、监督方式，以优质服务为基本内容，以事先承诺为基本手段，以直接向服务对象发送为基本形式。
内容：（1）服务卡名称；（2）发卡单位名称；（3）发卡单位现为何级青年文明号；（4）具体承诺内容及赔偿责任；（5）服务人员姓名、工号；（6）监督电话；（7）发卡单位联系电话。

12、青年文明号“四上墙”内容是什么？

青年文明号牌匾、青年文明号集体成员照片及工作证号、青年文明号承诺内容及监督电话、青年文明号信用公约