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建瓯市立医院普通门诊实施“一次挂号管一次就医流程”模式
Q 什么是“一号管一个流程”? A “一号管一个流程” 就诊模式,是指患者在一次完整的就医过程中,从挂号、就诊、检验检查到取药等所有门诊环节,原则上只需挂一次号。若因辅助检查无法在当天完成诊治,患者后续携带检查检验结果,就同一疾病前往同一科室、同一级别(或以下级别)医师处复诊时,可享受免缴第二次普通门诊诊察费(即挂号费) 的政策。 Q 复诊时需要预约、排队吗? A 为保证门诊正常的就诊秩序,复诊的患者也需要按照门诊就医流程,预约号源、排队候诊。 Q 适用于哪些情形? A 普通门诊患者就诊当日,若因检验、检查项目无法当日完成或无法当日获取报告,待检查、检验结果出具后,患者携带报告就同一疾病前往同一科室、同一级别(或以下级别)医师处复诊时,可享受免缴第二次普通门诊诊查费(即挂号费)。 具体适用情形包括但不限于:需要空腹等特殊准备而当日无法进行的检验检查项目;当日就诊但部分检验检查未能完成的情况;大型仪器检查等无法在当日出具报告的项目。 Q 哪些情况不适用该政策? A ①首诊科室不是普通门诊(如急诊、便民门诊、多学科(MDT)门诊); ②跨科室就诊(如首诊科室为心血管内科,复诊需转消化内科); ③复诊更改为较首诊更高级别的医师; ④产科检查、康复阶段性治疗、口腔治疗、护理专科治疗(如换药、注射、输液等)等需定期复诊的。 ⑤已完成门诊诊疗,但因疾病反复需要在短期内再次就诊的患者(如儿科的反复发热)。 Q 复诊是否为同一医生? A 医院门诊医生按排班轮流出诊,若首诊的医生当日未出诊,则根据当日排班情况,灵活安排同一科室的其他出诊医生接诊。 建瓯市立医院通过不断优化就医流程,方便群众看病就医,将“以患者为中心”的服务理念落实到实处,持续提升人民群众看病就医获得感和满意度,以保障人民群众享有公立医院高质量发展成果。
▌本文来源: 建瓯市立医院医务科 方朝森


